¿Por qué no aparece la EPG?

La guía de programación (EPG) son datos independientes de la lista de canales. Es muy común que los canales se reproduzcan mientras la guía sigue vacía, y casi siempre se trata de un problema de correspondencia o de datos.

Las causas más comunes

• Falta la dirección de la guía: la EPG procede de una fuente XMLTV independiente. Si la cabecera de la lista no define una dirección de guía, o su proveedor no le dio ninguna, la guía queda vacía.
• Correspondencia de canales: la guía asocia los canales mediante su tvg-id. Si el tvg-id de un canal en la lista difiere del ID del canal en la guía, los programas de ese canal no aparecerán.
• Los datos de la guía son antiguos o están incompletos: puede que el archivo XMLTV no se haya actualizado, que sea muy grande o que solo se haya descargado en parte.
• Diferencia de zona horaria: si hay programas pero las horas no coinciden, la zona horaria de la guía es distinta de la de su dispositivo.
• El canal no está en la guía: para algunos canales, la guía del proveedor no tiene ningún dato.

Qué puede hacer

1. Actualice la lista y espere a que se descargue la guía; los archivos de guía grandes pueden tardar.
2. Pida a su proveedor la dirección XMLTV correcta y que confirme que los valores tvg-id de los canales coinciden con la guía.
3. En Windows, el motor EPG inteligente filtra y repara los datos de guía dañados o incompletos; asegúrese de usar la última versión de la app.
4. Si solo afecta a ciertos canales, suponga que esos canales no están en la guía.

Importante

Los datos de la guía y los ID de los canales proceden del proveedor. La app no crea estos datos; solo los muestra.